A INT é a inteligência analítica da Interede.
Ela interpreta, classifica e gera insights sobre todas as interações de chamadas telefônicas a mensagens de chat transformando dados brutos em decisões estratégicas.

Por meio de um sistema de Score Inteligente, que avalia comunicação, aderência ao pitch, empatia, tempo de resposta e qualidade técnica.
Cada colaborador, setor e empresa tem um score dinâmico podendo ser personalizado, atualizado em tempo real.

A INT não substitui, ela amplifica.
Ela automatiza processos repetitivos, como análise de atendimentos, geração de feedbacks e classificação de desempenho, liberando o analista para atuar onde o julgamento humano é essencial.
Enquanto a INT processa dados em escala e aponta o que precisa de atenção, o gestor ganha visão estratégica e tempo para decidir.
Inteligência que faz o trabalho pesado, para que pessoas façam o trabalho certo.

O Joshua é o validador de veracidade da INT.
Ele verifica a autenticidade de cada áudio e detecta adulterações, edições ou criações artificiais.
Assim, garante que toda análise da INT seja feita sobre dados legítimos e auditáveis.

Sim.
Ela se molda conforme o contexto: no comercial, valida se o pitch foi seguido; no suporte, avalia clareza e comunicação; no financeiro, pode identificar padrões de recorrência em solicitações.
Cada área tem seu próprio tipo de score e aprendizado contínuo.

Atualmente, a INT está nativamente integrada ao Órbita, INTicket e Telefonia em Nuvem Interede, analisando voz, tickets e mensagens em uma única visão.
Ela centraliza dados e indicadores, eliminando planilhas e sistemas paralelos.

Ela detecta sinais de insatisfação antes que o cliente reclame, gera alertas preventivos e recomenda ações corretivas ou treinamentos personalizados.
Com isso, a empresa antecipa problemas e transforma cada atendimento em oportunidade de encantamento.