Comunicação omnichannel com IA embarcada 
WhatsApp, voz, chamados e chat em um só cockpit, aplicando inteligência para transformar dados em decisões.
O que é o Órbita
O Órbita é minha plataforma omnichannel corporativa: eu unifico WhatsApp, voz, chamados e chat em um só cockpit, roteio atendimentos por regras de negócio, automatizo fluxos e meço desempenho de ponta a ponta.
Com a IA INT embarcada, eu avalio qualidade, aderência de pitch e eficiência operacional, apresentando um Score de Dados e um Health Score que revelam a real saúde dos seus atendimentos.
Tudo com alertas inteligentes e insights acionáveis, para que sua operação aja antes do problema acontecer.
Canais Unificados
WhatsApp, chamadas, sistemas de chamados, e-mail, SMS e chats , todos em uma única interface.
Seus times veem tudo: fila, histórico, contexto e canal, com uma experiência fluida e contínua.
Uma tela. Um time. Um cliente satisfeito.
Roteamento Inteligente
Cada atendimento é entregue à pessoa certa, no momento certo, com base em skills, horários e prioridades.
Nada é aleatório: aplicado as regras de negócio, é automatizado transferências mantendo o fluxo em equilíbrio.
Podendo ser interagido com atendimento pela Int para autoatendimento ou no seu ERP para dispobilizar faturas, ou no seu CRM para abrir e relatar oportunidades de negocio.
Isso não é apenas automação. É orquestração inteligente.
Transcrição Automática Speech-to-Text
WhatsApp, chamadas, sistemas de chamados, e-mail, SMS e chats , todos em uma única interface.
Seus times veem tudo: fila, histórico, contexto e canal, com uma experiência fluida e contínua.
Uma tela. Um time. Um cliente satisfeito.
Escuta e lê toda a comunicação por você
Ela ouve, lê e interpreta cada ligação telefônica, conversa de WhatsApp ou Telegram, chamado técnico, SMS e e-mail, avaliando com precisão qualidade, aderência, eficiência e sentimento.
A partir disso, gera scores inteligentes que vão desde a análise de um pitch de venda até a avaliação completa da experiência do cliente, gerando um Health Score.
Pare de Achar e comece a saber
Cada dado processado se transforma em aprendizado sobre o colaborador e o cliente, permitindo que o gestor pergunte diretamente:
“INT, quais problemas meus clientes têm mais relatado?”
Em segundos, ela responde com fatos, percentuais e tendências.
Porque aqui, relatórios de qualidade não são papéis são decisões estratégicas em tempo real.
O Órbita é minha plataforma omnichannel corporativa: eu unifico WhatsApp, voz, chamados e chat em um só cockpit, roteio atendimentos por regras de negócio, automatizo fluxos e meço desempenho de ponta a ponta.
Com a IA INT embarcada, eu avalio qualidade, aderência de pitch e eficiência operacional, apresentando um Score de Dados e um Health Score que revelam a real saúde dos seus atendimentos.
Tudo com alertas inteligentes e insights acionáveis, para que sua operação aja antes do problema acontecer.
Veja o Órbita em ação (versão do usuário)
Caracteristicas do serviço
A INT analisa todas as etapas da jornada: atração, interação, entrega e pós-serviço.
Com isso, conecta experiência, performance e aprendizado contínuo em uma só plataforma.
Veja o Órbita em ação (versão do usuário)
menos cliques, mais foco no atendimento
Insights em Tempo Real
INT se molda ao seu negócio.
A INT está embarcada em todo o ecossistema Interede.
Ela entende o padrão de cada colaborador e cliente.
Ela entende o padrão de cada colaborador e cliente.
O Futuro da Inteligência Corporativa
A INT está redefinindo como empresas aprendem, evoluem e cuidam de conexões.
Ela não é o futuro da inteligência artificial.
Ela é o presente da inteligência real.
Empresas que escolheram mais que uma conexão.
Histórias conectadas pela Interede.
FAQ - Orbita
Perguntas frequentes
A INT é a inteligência analítica da Interede.
Ela interpreta, classifica e gera insights sobre todas as interações de chamadas telefônicas a mensagens de chat transformando dados brutos em decisões estratégicas.
Por meio de um sistema de Score Inteligente, que avalia comunicação, aderência ao pitch, empatia, tempo de resposta e qualidade técnica.
Cada colaborador, setor e empresa tem um score dinâmico podendo ser personalizado, atualizado em tempo real.
A INT não substitui, ela amplifica.
Ela automatiza processos repetitivos, como análise de atendimentos, geração de feedbacks e classificação de desempenho, liberando o analista para atuar onde o julgamento humano é essencial.
Enquanto a INT processa dados em escala e aponta o que precisa de atenção, o gestor ganha visão estratégica e tempo para decidir.
Inteligência que faz o trabalho pesado, para que pessoas façam o trabalho certo.
O Joshua é o validador de veracidade da INT.
Ele verifica a autenticidade de cada áudio e detecta adulterações, edições ou criações artificiais.
Assim, garante que toda análise da INT seja feita sobre dados legítimos e auditáveis.
Sim.
Ela se molda conforme o contexto: no comercial, valida se o pitch foi seguido; no suporte, avalia clareza e comunicação; no financeiro, pode identificar padrões de recorrência em solicitações.
Cada área tem seu próprio tipo de score e aprendizado contínuo.
Atualmente, a INT está nativamente integrada ao Órbita, INTicket e Telefonia em Nuvem Interede, analisando voz, tickets e mensagens em uma única visão.
Ela centraliza dados e indicadores, eliminando planilhas e sistemas paralelos.
Ela detecta sinais de insatisfação antes que o cliente reclame, gera alertas preventivos e recomenda ações corretivas ou treinamentos personalizados.
Com isso, a empresa antecipa problemas e transforma cada atendimento em oportunidade de encantamento.
