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FAQ
Perguntas frequentes
No link Dedicado, temos uma dupla abordagem, tecnologia essencial para empresas que não podem ficar paradas. Além disso, o SLA de resolução de falhas é de 6 horas, enquanto no Link Ip Premium são de 24 horas, sem a dupla abordagem.
Como funciona a dupla abordagem?
É um sistema de redundância com duas vias de conexão independentes, geralmente uma por fibra óptica e outra por backhaul. Se uma falhar, a outra assume automaticamente para manter a empresa conectada.
Qual o SLA e tempo de reparo?
O tempo de reparo estabelecido no Acordo de Nível de do link dedicado são de 6 horas. Link Ip Premium são de 24 horas.
Preciso mudar meu número atual para usar a Interede?
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O que é a IA INT na Telefonia em Nuvem?
A INT é a inteligência proprietária da Interede, que escuta, transcreve e analisa 100% das chamadas, gerando scores automáticos, relatórios de desempenho, NPS, analisa por exemplo ptichs de venda e busca por palavras-chave.
Ela transforma cada ligação em informação estratégica para gestão e melhoria de atendimento.
A Telefonia em Nuvem Interede funciona com celulares e computadores?
Sim. Através do App Fale na Nuvem, você pode atender e realizar chamadas de qualquer lugar, no celular, notebook ou desktop, além de poder usar telefones IP tradicionais.
Tudo com a mesma qualidade e segurança.
É possível integrar com meu sistema atual (CRM, ERP ou outros)?
Sim. Nossa Telefonia em Nuvem é compatível com sistemas legados e pode ser integrada a CRMs, ERPs e plataformas omnichannel, como o Órbita da Interede, unificando toda a comunicação da empresa.
A Telefonia em Nuvem é segura?
Extremamente. A Interede conta com proteção antifraude inteligente, verificador de integridade de chamadas, autenticação SIP reforçada e opção de ativar o protocolo STIR/SHAKEN, que autentica a origem das ligações e evita spoofing.
Além disso, nossa IA INT monitora e analisa a comunicação em tempo real para manter tudo sob controle.
Posso usar a Telefonia em Nuvem em várias unidades da empresa?
Sim. A Interede conecta todas as unidades, filiais e equipes remotas dentro da mesma estrutura de telefonia, como se estivessem em um único escritório.
Ideal para empresas com múltiplas sedes ou operações híbridas.
Quais são os diferenciais da Telefonia em Nuvem Interede?
Somos operadora STFC — portamos números e garantimos infraestrutura ponta a ponta;
– IA INT integrada para análise e score de chamadas;
– App Fale na Nuvem para celular, PC e IP;
– Infraestrutura própria com data centers Edge Computing;
– Baixa latência e jitter mínimo;
– Suporte 24×7 com engenharia Interede.
Posso acompanhar o uso e os relatórios da minha operação?
Sim. A Interede fornece painéis em tempo real com indicadores de atendimento, chamadas, latência, SLA e eficiência, tudo acessível via navegador ou aplicativo.
Mais de 15 mil empresas já confiam na Interede para manter suas operações críticas conectadas e seguras, deixei seu email e fique por dentro de nossas novidades.
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