Comunicação omnichannel com IA embarcada 
WhatsApp, voz, chamados e chat em um só cockpit, aplicando inteligência para transformar dados em decisões.
O que é o Órbita
O Órbita é minha plataforma omnichannel corporativa: eu unifico WhatsApp, voz, chamados e chat em um só cockpit, roteio atendimentos por regras de negócio, automatizo fluxos e meço desempenho de ponta a ponta.
Com a IA INT embarcada, eu avalio qualidade, aderência de pitch e eficiência operacional, apresentando um Score de Dados e um Health Score que revelam a real saúde dos seus atendimentos.
Tudo com alertas inteligentes e insights acionáveis, para que sua operação aja antes do problema acontecer.
Canais Unificados
WhatsApp, chamadas, sistemas de chamados, e-mail, SMS e chats , todos em uma única interface.
Seus times veem tudo: fila, histórico, contexto e canal, com uma experiência fluida e contínua.
Uma tela. Um time. Um cliente satisfeito.
Roteamento Inteligente
Cada atendimento é entregue à pessoa certa, no momento certo, com base em skills, horários e prioridades.
Nada é aleatório: aplicado as regras de negócio, é automatizado transferências mantendo o fluxo em equilíbrio.
Podendo ser interagido com atendimento pela Int para autoatendimento ou no seu ERP para dispobilizar faturas, ou no seu CRM para abrir e relatar oportunidades de negocio.
Isso não é apenas automação. É orquestração inteligente.
Transcrição Automática Speech-to-Text
WhatsApp, chamadas, sistemas de chamados, e-mail, SMS e chats , todos em uma única interface.
Seus times veem tudo: fila, histórico, contexto e canal, com uma experiência fluida e contínua.
Uma tela. Um time. Um cliente satisfeito.
Escuta e lê toda a comunicação por você
Ela ouve, lê e interpreta cada ligação telefônica, conversa de WhatsApp ou Telegram, chamado técnico, SMS e e-mail, avaliando com precisão qualidade, aderência, eficiência e sentimento.
A partir disso, gera scores inteligentes que vão desde a análise de um pitch de venda até a avaliação completa da experiência do cliente, gerando um Health Score.
Pare de Achar e comece a saber
Cada dado processado se transforma em aprendizado sobre o colaborador e o cliente, permitindo que o gestor pergunte diretamente:
“INT, quais problemas meus clientes têm mais relatado?”
Em segundos, ela responde com fatos, percentuais e tendências.
Porque aqui, relatórios de qualidade não são papéis são decisões estratégicas em tempo real.
O Órbita é minha plataforma omnichannel corporativa: eu unifico WhatsApp, voz, chamados e chat em um só cockpit, roteio atendimentos por regras de negócio, automatizo fluxos e meço desempenho de ponta a ponta.
Com a IA INT embarcada, eu avalio qualidade, aderência de pitch e eficiência operacional, apresentando um Score de Dados e um Health Score que revelam a real saúde dos seus atendimentos.
Tudo com alertas inteligentes e insights acionáveis, para que sua operação aja antes do problema acontecer.
Veja o Órbita em ação (versão do usuário)
Caracteristicas do serviço
A INT analisa todas as etapas da jornada: atração, interação, entrega e pós-serviço.
Com isso, conecta experiência, performance e aprendizado contínuo em uma só plataforma.
Veja o Órbita em ação (versão do usuário)
menos cliques, mais foco no atendimento
Insights em Tempo Real
INT se molda ao seu negócio.
A INT está embarcada em todo o ecossistema Interede.
Ela entende o padrão de cada colaborador e cliente.
Ela entende o padrão de cada colaborador e cliente.
O Futuro da Inteligência Corporativa
A INT está redefinindo como empresas aprendem, evoluem e cuidam de conexões.
Ela não é o futuro da inteligência artificial.
Ela é o presente da inteligência real.
Empresas que escolheram mais que uma conexão.
Histórias conectadas pela Interede.
FAQ - Orbita
Perguntas frequentes
O Órbita é a plataforma omnichannel corporativa da Interede, que unifica WhatsApp, Telegram, Telefonia em Nuvem Interede, Interede chat, SMS, e-mail e sistema de chamados Inticket em um único ambiente.
Com a IA INT embarcada, ele analisa interações, mede qualidade, identifica padrões e gera insights acionáveis para o gestor.
Por meio de um sistema de Score Inteligente, que avalia comunicação, aderência ao pitch, empatia, tempo de resposta e qualidade técnica.
Cada colaborador, setor e empresa tem um score dinâmico podendo ser personalizado, atualizado em tempo real.
Sim.
O Órbita possui integração por API e Webhook, permitindo conexão com CRMs, ERPs e plataformas internas.
Essas integrações automatizam processos como validação de dados de clientes, abertura de tickets, sincronização de faturas e atualização de pipelines de vendas tudo em tempo real.
Sim.
O Órbita possui integração por API e Webhook, permitindo conexão com CRMs, ERPs e plataformas internas.
Essas integrações automatizam processos como validação de dados de clientes, abertura de tickets, sincronização de faturas e atualização de pipelines de vendas tudo em tempo real.
Sim.
O INTicket, sistema de chamados da Interede, é totalmente integrado ao Órbita.
Isso permite abrir, acompanhar e resolver tickets diretamente dentro da plataforma, com atualização automática e controle total da jornada do cliente.
Sim, de forma completa.
O Órbita é conectado à Telefonia em Nuvem Interede, oferecendo portabilidade de números, alta escalabilidade e integração direta com a IA INT, que inclusive faz a transcrição de todos as ligações.
Essa integração garante que voz e dados estejam sempre sincronizados sem depender de plataformas externas.
A IA INT é o cérebro analítico do ecossistema Interede.
Ela interpreta todas as interações,voz, chat, e-mail, ticket, WhatsApp e SMS, medindo qualidade, aderência, eficiência e sentimento.
Além disso, aprende com o comportamento dos colaboradores e permite que o gestor consulte informações diretamente, perguntando, por exemplo:
“INT, quais foram as principais solicitações dos clientes esta semana?”
O Joshua é o validador de áudios da Interede.
Ele garante a integridade, autenticidade e confiabilidade de cada gravação, assegurando que todas as interações de voz estejam registradas de forma legítima e protegida, identifica adulterações ou inconformidades com audios.
É um componente essencial de auditoria e conformidade dentro do ecossistema Interede.
Sim.
O Órbita opera na infraestrutura própria da Interede, com backbones de até 400 Gbps, dupla abordagem óptica, proteção DDoS e monitoramento 24×7.
Todas as integrações seguem padrões LGPD e ISO 27001, com criptografia ponta a ponta e logs detalhados de auditoria
A implantação é conduzida por especialistas da Interede e inclui 4 horas ou mais horas de treinamento técnico para setup operacional.
Após o início da operação, o cliente conta com suporte premium e acompanhamento contínuo, garantindo estabilidade e evolução constante da plataforma.
Não.
O Órbita é uma solução modular e personalizável, dimensionada conforme o tamanho, o volume de atendimentos e as necessidades de cada empresa.
Cada contrato é estruturado de forma sob medida, garantindo performance, segurança e aderência operacional.
