A Era da Gestão por “Achismo” Acabou
Imagine o cenário, que é a realidade de muitas empresas de médio e grande porte: milhares de ligações são feitas e recebidas todos os dias. Vendas, suporte, cobrança, SAC. Cada interação é um ponto de contato crucial com o cliente e um reflexo direto da sua marca. Agora, a pergunta de um milhão de reais: […]
Mitigamos +1.400 Ataques em 28 Dias. Sua Empresa Percebeu?
Dessa vez, não vamos começar este artigo falando sobre a definição técnica de um ataque DDoS. Sabe por quê? Porque só neste mês de outubro, o ecossistema de rede que monitoramos sofreu mais de 1.400 ataques. Ataques que a sua empresa sentiu, mas não no sentido de parada ou lentidão. Ela sentiu como um escudo […]
O Custo Invisível: Quando a “Internet Lenta” Está Drenando Sua Produtividade
A conectividade não é mais um “utilitário” como água ou luz. É o sistema nervoso central da operação. Seu ERP está na nuvem. Seu CRM é acessado via navegador. Suas vendas acontecem por videochamada (Teams, Zoom, Meet) e seu atendimento flui pelo WhatsApp. Quando a “internet cai”, a empresa para. Quando ela “oscila”, a produtividade […]
O Fim do “Lead Desqualificado”: 4 Razões para o Marketing Liderar a Adoção do Órbita Omnichannel pela Equipe Comercial
No mundo ideal do marketing digital, a jornada do cliente é um balé elegante. O Marketing atrai com uma campanha brilhante (Mídia Paga, SEO), nutre com conteúdo relevante (Automação) e, no momento exato de maturidade, entrega um Lead Qualificado pelo Marketing (MQL) “perfeito” para a equipe de Vendas. O vendedor, então, assume, executa um pitch […]
Mais de 1.700 localidades com a melhor solução em tecnologia de comunicação corporativa
Empresas e provedores de serviços de internet (ISPs) enfrentam uma pressão constante para otimizar operações, reduzir custos e, simultaneamente, escalar seus serviços. No entanto, muitas ainda se veem acorrentadas a sistemas de telefonia legados: centrais PABX físicas que são caras, difíceis de manter e dolorosamente inflexíveis. Esses sistemas tradicionais representam um gargalo significativo. Cada nova […]
O Fim da Desconfiança ao Atender o Telefone
Quantas vezes por dia o seu telefone toca com um número desconhecido? Quantas dessas chamadas são robôs que desligam assim que você atende (robocalls)? E o mais perigoso: quantas vezes você quase caiu em um golpe de alguém fingindo ser seu banco ou uma empresa conhecida (spoofing)? Essa epidemia de chamadas fraudulentas e indesejadas erodiu […]
Fragmentação na comunicação está custando a eficiência da sua operação?
No cenário empresarial B2B, a falta de uma visão unificada dos canais de atendimento resulta em perda de eficiência, dados descentralizados e uma experiência do cliente inconsistente. Gerenciar múltiplas plataformas não é apenas um desafio operacional, mas um obstáculo estratégico. Na Interede, transformamos este caos em clareza e controle. Apresentamos nossas soluções de comunicação e […]
A Importância da Baixa Latência
No ambiente corporativo, é um equívoco comum avaliar a qualidade de uma conexão de internet apenas pela sua largura de banda (Mbps). Como destacado em nosso post, “Mbps Não É Velocidade” no sentido completo da performance. O indicador verdadeiramente crítico para aplicações empresariais é a latência. A latência, ou o tempo de resposta da rede, […]
De Custo a Ativo Estratégico: O Poder do Wi-Fi Marketing para Bares e Restaurantes
A obrigatoriedade de oferecer Wi-Fi gratuito para clientes em Belo Horizonte, discutida recentemente na 98 News com nosso CEO Felipe Ursine, levanta uma questão estratégica: como transformar um potencial custo em uma vantagem competitiva? A resposta está no Wi-Fi Marketing. Para bares e restaurantes, a conexão Wi-Fi deixa de ser apenas uma comodidade e se […]
Segurança de Dados para IA: A Fortaleza Digital que Sua Empresa Precisa Contra Invasões
Notícias sobre invasões e vazamentos de dados tornaram-se uma preocupação constante para empresas de todos os portes. Recentemente, temos testemunhado uma onda de incidentes que expuseram informações sensíveis, desde dados de clientes até segredos comerciais estratégicos. Surpreendentemente, ou talvez não, até mesmo informações de Inteligências Artificiais (IAs) têm sido comprometidas. O que esses eventos alarmantes […]
