A Era da Gestão por “Achismo” Acabou

Imagine o cenário, que é a realidade de muitas empresas de médio e grande porte: milhares de ligações são feitas e recebidas todos os dias. Vendas, suporte, cobrança, SAC. Cada interação é um ponto de contato crucial com o cliente e um reflexo direto da sua marca. Agora, a pergunta de um milhão de reais: […]

Mitigamos +1.400 Ataques em 28 Dias. Sua Empresa Percebeu?

Dessa vez, não vamos começar este artigo falando sobre a definição técnica de um ataque DDoS. Sabe por quê? Porque só neste mês de outubro, o ecossistema de rede que monitoramos sofreu mais de 1.400 ataques. Ataques que a sua empresa sentiu, mas não no sentido de parada ou lentidão. Ela sentiu como um escudo […]

O Custo Invisível: Quando a “Internet Lenta” Está Drenando Sua Produtividade

A conectividade não é mais um “utilitário” como água ou luz. É o sistema nervoso central da operação. Seu ERP está na nuvem. Seu CRM é acessado via navegador. Suas vendas acontecem por videochamada (Teams, Zoom, Meet) e seu atendimento flui pelo WhatsApp. Quando a “internet cai”, a empresa para. Quando ela “oscila”, a produtividade […]

O Fim do “Lead Desqualificado”: 4 Razões para o Marketing Liderar a Adoção do Órbita Omnichannel pela Equipe Comercial

No mundo ideal do marketing digital, a jornada do cliente é um balé elegante. O Marketing atrai com uma campanha brilhante (Mídia Paga, SEO), nutre com conteúdo relevante (Automação) e, no momento exato de maturidade, entrega um Lead Qualificado pelo Marketing (MQL) “perfeito” para a equipe de Vendas. O vendedor, então, assume, executa um pitch […]

Mais de 1.700 localidades com a melhor solução em tecnologia de comunicação corporativa

Empresas e provedores de serviços de internet (ISPs) enfrentam uma pressão constante para otimizar operações, reduzir custos e, simultaneamente, escalar seus serviços. No entanto, muitas ainda se veem acorrentadas a sistemas de telefonia legados: centrais PABX físicas que são caras, difíceis de manter e dolorosamente inflexíveis. Esses sistemas tradicionais representam um gargalo significativo. Cada nova […]

O Fim da Desconfiança ao Atender o Telefone

Quantas vezes por dia o seu telefone toca com um número desconhecido? Quantas dessas chamadas são robôs que desligam assim que você atende (robocalls)? E o mais perigoso: quantas vezes você quase caiu em um golpe de alguém fingindo ser seu banco ou uma empresa conhecida (spoofing)? Essa epidemia de chamadas fraudulentas e indesejadas erodiu […]