Você já sentiu aquele arrepio de desconfiança ao ver um número desconhecido piscando na tela do seu celular? A hesitação em atender, o receio de ser mais uma tentativa de telemarketing insistente ou, pior, um golpe? Essa é uma realidade para milhões de brasileiros, mas o cenário está mudando. Consequentemente, em meio a um campo de batalha digital cada vez mais complexo, a Interede não se posiciona apenas como uma espectadora, mas como uma guardiã da sua tranquilidade.

Recentemente, a Anatel promoveu uma mudança significativa nas regras do jogo ao revogar a obrigatoriedade do prefixo 0303 para grandes empresas. Embora essa medida possa parecer um passo atrás, ela na verdade sinaliza uma evolução estratégica: o foco agora está em tecnologias mais robustas e transparentes.

Portanto, neste artigo, vamos mergulhar fundo na questão da segurança em chamadas. Explicaremos por que o prefixo 0303 foi repensado e, mais importante, como a Interede está na vanguarda dessa nova era, utilizando um arsenal tecnológico que inclui o protocolo Stir/Shaken, a adesão total à plataforma “Qual Empresa Me Ligou” e uma expertise proativa para denunciar e combater ativamente as chamadas indesejadas. Prepare-se para entender como estamos devolvendo a paz às suas ligações.

Para entender o futuro, precisamos primeiro analisar o passado. O Código Não Geográfico (CNG) 0303 foi implementado pela Anatel em 2021 com uma nobre intenção: dar ao consumidor o poder de identificar e, se quisesse, ignorar chamadas de telemarketing ativo. A ideia era simples: ao ver o 0303, você saberia a natureza da ligação.

No entanto, a prática revelou um efeito colateral indesejado. Como bem apontou Vicente Bandeira de Aquino, conselheiro relator do processo na Anatel, a medida gerou uma forte “estigmatização das chamadas”. Em outras palavras, o prefixo 0303 tornou-se sinônimo de incômodo. Como resultado, uma parcela significativa dos consumidores passou a bloquear ou simplesmente a ignorar qualquer número iniciado com esse código.

Essa rejeição automática, embora compreensível do ponto de vista do usuário farto de SPAM, acabou por prejudicar entidades que dependem do contato telefônico para fins legítimos e, muitas vezes, nobres. Organizações como a Legião da Boa Vontade (LBV) e a Federação Nacional das Associações de Pais e Amigos dos Excepcionais (Fenapaes) viram suas campanhas de arrecadação e comunicação serem severamente impactadas. Da mesma forma, empresas que realizavam contatos importantes, mas não necessariamente de venda agressiva, também foram penalizadas.

Reconhecendo essa distorção, a Anatel tomou uma decisão equilibrada. Nas palavras do presidente da agência, Carlos Manuel Baigorri, a flexibilização busca “atacar a questão das chamadas abusivas, do spoofing e das fraudes nas telecomunicações, sem inviabilizar e prejudicar os telesserviços e as instituições filantrópicas”.

Portanto, a revogação da obrigatoriedade do 0303 não é um sinal de fraqueza no combate ao SPAM. Pelo contrário, é um movimento inteligente que abre caminho para uma abordagem muito mais eficaz e tecnológica, na qual a Interede já está profundamente imersa.

Se o 0303 era um crachá de identificação que podia ser mal interpretado, o Stir/Shaken é um passaporte digital com autenticidade verificada por criptografia. Este é o novo e poderoso pilar no combate às chamadas fraudulentas, e a Interede já integrou essa tecnologia em sua infraestrutura para proteger você.

Mas o que exatamente significa essa sopa de letrinhas? Vamos simplificar.

• Stir (Secure Telephone Identity Revisited): É o protocolo que define como a autenticidade de um número de telefone é verificada na origem da chamada.
• Shaken (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs): É a estrutura que define como essa informação de autenticidade é transportada e validada pelas redes das operadoras até chegar ao seu telefone.

Em termos práticos, o Stir/Shaken funciona como um selo de autenticidade criptográfico. Quando alguém origina uma chamada através de uma rede como a da Interede, que utiliza o protocolo, um “certificado digital” é anexado à ligação. Este certificado atesta que o número que aparece na sua tela é, de fato, o número real que está originando a chamada.

A principal vantagem é o combate direto a uma das práticas mais nefastas da atualidade: o spoofing. Spoofing (ou mascaramento de identidade) é a técnica que os criminosos usam para falsificar o número de telefone que aparece no seu identificador. Eles podem, por exemplo, fazer parecer que a ligação vem do seu banco, de uma entidade governamental ou de uma empresa conhecida para tentar roubar seus dados ou seu dinheiro.

Com o Stir/Shaken implementado pela Interede, essa prática se torna imensamente mais difícil. Quando uma chamada chega ao seu aparelho, a nossa rede (e a do seu provedor) pode verificar a assinatura digital. Se a assinatura for válida, você pode ter um alto grau de certeza de que a chamada é legítima. Em muitos smartphones, isso já começa a aparecer como um selo de “Chamada Verificada”. Por outro lado, se uma chamada chega sem essa assinatura ou com uma assinatura inválida, ela é imediatamente marcada como suspeita, permitindo que filtros automáticos atuem ou que você mesmo decida não atender.

Dessa forma, a Interede não apenas cumpre as novas diretrizes da Anatel, que antecipou a adesão para grandes originadores de chamadas, mas vai além, tratando a segurança como um pilar fundamental do seu serviço.

A tecnologia de verificação do Stir/Shaken é um passo gigantesco. No entanto, a verdadeira segurança é construída sobre duas colunas: verificação técnica e transparência corporativa. É aqui que entra o segundo grande compromisso da Interede: a adesão e o cadastro ativo na plataforma “Qual Empresa Me Ligou”.

O “Qual Empresa Me Ligou” é uma iniciativa criada pela Anatel para devolver o poder da informação ao consumidor. A premissa é direta: se você recebeu uma ligação de um número que não conhece, pode acessar o site qualempresameligou.com.br, digitar o número e descobrir qual empresa ou organização está por trás daquela chamada.

A Interede entende que a confiança é a base de qualquer comunicação. Por isso, não apenas apoiamos a iniciativa, como garantimos que nossas informações e as dos clientes que utilizam nossa plataforma para grande volume de chamadas estejam devidamente cadastradas e acessíveis.

1. Fim do Anonimato: A plataforma acaba com o mistério. Você não precisa mais pesquisar em fóruns ou listas de SPAM para tentar descobrir quem te ligou. A informação é oficial e centralizada.
2. Responsabilização: Ao associar um número a um CNPJ, a plataforma cria uma camada de responsabilidade. Empresas que praticam abusos não podem mais se esconder atrás de números aleatórios. Elas são identificáveis e, portanto, passíveis de denúncia e penalização.
3. Decisão Informada: Juntamente com a verificação do Stir/Shaken, o “Qual Empresa Me Ligou” oferece um quadro completo. Você pode receber uma chamada verificada e, antes mesmo de atender, consultar rapidamente a qual empresa pertence. Isso lhe dá total controle para decidir se a conversa é relevante para você.

Ao se comprometer com essa transparência, a Interede reforça sua política de boa vizinhança na rede telefônica. Nós facilitamos a comunicação legítima e, ao mesmo tempo, fornecemos as ferramentas para que você possa identificar e se proteger de contatos indesejados.

Implementar tecnologias e aderir a plataformas é fundamental, mas a verdadeira excelência em segurança vem da proatividade. Na Interede, não nos contentamos em apenas seguir as regras; nós usamos nossa vasta expertise em segurança de redes e tráfego de dados para sermos uma força ativa no combate ao SPAM.

Nossas equipes de segurança não esperam as denúncias chegarem. Em vez disso, elas monitoram continuamente os padrões de tráfego em nossa rede. Utilizando algoritmos avançados e análise de comportamento, somos capazes de identificar atividades suspeitas que são características de operações de SPAM ou fraude, como:

• Um único número originando um volume massivo e anormal de chamadas curtas.
• Padrões de discagem que visam varrer sequências numéricas.
• Tráfego vindo de fontes conhecidas por atividades maliciosas.

Quando identificamos esses padrões, nossa ação é imediata e multifacetada. Primeiramente, aplicamos medidas de mitigação em nossa própria rede para proteger nossos clientes. Em segundo lugar, e de igual importância, nós compilamos essas informações e as denunciamos formalmente aos órgãos competentes, incluindo a Anatel.

Essa postura proativa transforma a Interede de uma mera provedora de serviços em uma parceira na construção de um ecossistema de telecomunicações mais seguro para todos. Acreditamos que é nossa responsabilidade usar nosso conhecimento técnico não apenas para oferecer um serviço de qualidade, mas também para ajudar a limpar a rede de agentes mal-intencionados.

A jornada para eliminar completamente as chamadas indesejadas é uma maratona, não uma corrida de 100 metros. Contudo, as recentes decisões da Anatel e a adoção de tecnologias avançadas representam um ponto de virada crucial. O foco mudou de soluções paliativas para estratégias de segurança robustas e em camadas.

A Interede tem orgulho de estar na vanguarda dessa transformação. Nossa abordagem é completa e integrada:

1. Tecnologia de Ponta: Com a implementação do Stir/Shaken, garantimos a autenticidade das chamadas, combatendo diretamente o spoofing e as fraudes.
2. Transparência Total: Ao aderir e apoiar o “Qual Empresa Me Ligou”, damos a você o poder da informação, para que saiba sempre quem está do outro lado da linha.
3. Vigilância Proativa: Utilizando nossa expertise em segurança, monitoramos, identificamos e denunciamos ativamente os maus atores, contribuindo para a saúde de toda a rede.

Para nós, da Interede, sua paz e segurança não são apenas um diferencial; são a base do nosso compromisso. Queremos que você atenda ao telefone com a mesma confiança de antes, sabendo que existe um ecossistema de proteção trabalhando incansavelmente ao seu favor.

A era do medo e da desconfiança nas chamadas telefônicas está chegando ao fim. E nós estamos aqui para garantir que o seu futuro seja de conversas claras, seguras e, acima de tudo, bem-vindas.