Em um mundo onde a atenção dura segundos e a paciência, milésimos, quem ainda escolhe entre atender pelo WhatsApp ou pelo Instagram já perdeu o jogo. Hoje, ou sua empresa está em todos os canais — e falando a mesma língua em todos eles — ou está fazendo figuração no palco do mercado.
E é aqui que entra o Órbita, da Interede — uma plataforma omnichannel que não apenas conecta canais, mas conecta pessoas, processos e resultados em um único ecossistema de eficiência, estratégia e personalização.
Segundo a McKinsey & Company, empresas que adotaram estratégias omnichannel viram a participação de mercado crescer até 10% comparadas às que ainda vivem no século passado. Já a Opinion Box crava: 77% dos consumidores compram em mais de um canal da mesma empresa. Ou seja: quem não está em todos os lugares, está em lugar nenhum.
Mas estar em todos os canais não basta. É preciso ser inteligente. É por isso que o Órbita não é só uma plataforma de atendimento — é um centro de comando com integração total com CRM, recursos de PABX digital e dashboards inteligentes que transformam cada atendimento em uma oportunidade de encantamento.
E não se trata apenas de facilitar a comunicação. Trata-se de reinventar a relação entre marca e cliente. Com o Órbita, as mensagens ganham contexto, os dados ganham sentido, e cada cliente se sente único, mesmo em meio a milhares.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, chat no site, telefone fixo ou em nuvem: o canal é o que menos importa. O que conta é a experiência — fluida, contínua e humana. Tudo isso orquestrado com inteligência, agilidade e uma pitada de genialidade.
Omnichannel não é mais sobre tecnologia. É sobre estratégia.
É sobre saber que, em tempos de concorrência feroz e clientes cada vez mais exigentes, não basta vender: é preciso conversar, ouvir e resolver — de forma integrada, rápida e personalizada.
Se sua empresa ainda não entendeu isso, talvez seja hora de girar a chave — ou melhor, orbitar com quem sabe transformar comunicação em conexão.
