Health Score
Prevendo o futuro com o Health Score Interede, da reação à inteligência preventiva
Transforme seu atendimento em uma máquina de performance
Não romantizamos a saúde da base
Acreditamos que um relacionamento saudável não é um sentimento. É um dado concreto que deve ser medido continuamente.
Centralização
Comercial ( CRM )
Leads, funil e follow-up automatico de atendimento que você vende.
Financeiro
2º Via, cobranças e ERP Integrado
Suporte
Automação + TR-069+ SNMP+ diagnostico remoto resolve sem esforço por WhatsApp
A era da consciência operacional
IA especialista em performance de atendimento
A nova fronteira da gestão empresarial nasce da capacidade de transformar comunicação em inteligência estratégica.
A INT, que é a inteligência artificial da Interede analisa 100% das interações com clientes e operação.
- Realiza atendimento automatizado
- Avalia 100% de todos atendimentos
- Gera score dos atendimentos
- Entende pontos de gargalo da operação
- Localiza facilmente atendimento
Prevendo o futuro com Health Score
Prevendo o futuro com Health Score
Visão unificada da relação com o cliente
O Health score consolida comportamento, qualidade de atendimento, recorrencia, riscos e sinais de desgaste em um unico indicador. Menos ruido na comunicação e padronização com qualidade
Alerta antecipado de riso
Antes do cancelamento, da reclamanção ou da queda do engajamento, o health score sinaliza mudanças de padrão
Empresas saudáveis crescem com controle. O Health score orientaretenção, expansão e melhoria continua sem perda de qualidade
Integração com as principais plataformas
Integração nativa com todas as soluções Interede, APIs abertas e compatibilidade com plataformas de terceiros.
Integração com as principais plataformas
Caracteristicas do serviço
Meus Diferenciais
O Cockpit da sua operação
O Cockpit da sua operação
Acompanhe produtividade, SLA, atendimento, vendas e desempenho da operação em tempo real. Decisões melhores começam com dados melhores.
Mais do que automatizar processos, o Orbita conecta canais, organiza fluxos e transforma dados em indicadores estratégicos para gestão, performance e crescimento.
Empresas que escolheram mais que uma conexão.
Histórias conectadas pela Interede.
FAQ - Health Score
Perguntas frequentes
O Órbita é a plataforma omnichannel corporativa da Interede, que unifica WhatsApp, Telegram, Telefonia em Nuvem Interede, Interede chat, SMS, e-mail e sistema de chamados Inticket em um único ambiente.
Com a IA INT embarcada, ele analisa interações, mede qualidade, identifica padrões e gera insights acionáveis para o gestor.
Por meio de um sistema de Score Inteligente, que avalia comunicação, aderência ao pitch, empatia, tempo de resposta e qualidade técnica.
Cada colaborador, setor e empresa tem um score dinâmico podendo ser personalizado, atualizado em tempo real.
Sim.
O Órbita possui integração por API e Webhook, permitindo conexão com CRMs, ERPs e plataformas internas.
Essas integrações automatizam processos como validação de dados de clientes, abertura de tickets, sincronização de faturas e atualização de pipelines de vendas tudo em tempo real.
Sim.
O Órbita possui integração por API e Webhook, permitindo conexão com CRMs, ERPs e plataformas internas.
Essas integrações automatizam processos como validação de dados de clientes, abertura de tickets, sincronização de faturas e atualização de pipelines de vendas tudo em tempo real.
Sim.
O INTicket, sistema de chamados da Interede, é totalmente integrado ao Órbita.
Isso permite abrir, acompanhar e resolver tickets diretamente dentro da plataforma, com atualização automática e controle total da jornada do cliente.
Sim, de forma completa.
O Órbita é conectado à Telefonia em Nuvem Interede, oferecendo portabilidade de números, alta escalabilidade e integração direta com a IA INT, que inclusive faz a transcrição de todos as ligações.
Essa integração garante que voz e dados estejam sempre sincronizados sem depender de plataformas externas.
A IA INT é o cérebro analítico do ecossistema Interede.
Ela interpreta todas as interações,voz, chat, e-mail, ticket, WhatsApp e SMS, medindo qualidade, aderência, eficiência e sentimento.
Além disso, aprende com o comportamento dos colaboradores e permite que o gestor consulte informações diretamente, perguntando, por exemplo:
“INT, quais foram as principais solicitações dos clientes esta semana?”
O Joshua é o validador de áudios da Interede.
Ele garante a integridade, autenticidade e confiabilidade de cada gravação, assegurando que todas as interações de voz estejam registradas de forma legítima e protegida, identifica adulterações ou inconformidades com audios.
É um componente essencial de auditoria e conformidade dentro do ecossistema Interede.
Sim.
O Órbita opera na infraestrutura própria da Interede, com backbones de até 400 Gbps, dupla abordagem óptica, proteção DDoS e monitoramento 24×7.
Todas as integrações seguem padrões LGPD e ISO 27001, com criptografia ponta a ponta e logs detalhados de auditoria
A implantação é conduzida por especialistas da Interede e inclui 4 horas ou mais horas de treinamento técnico para setup operacional.
Após o início da operação, o cliente conta com suporte premium e acompanhamento contínuo, garantindo estabilidade e evolução constante da plataforma.
Não.
O Órbita é uma solução modular e personalizável, dimensionada conforme o tamanho, o volume de atendimentos e as necessidades de cada empresa.
Cada contrato é estruturado de forma sob medida, garantindo performance, segurança e aderência operacional.
